Llamadas telefónicas recientes de alerta médica sospechosas advierten a la BBB

3 de junio de 2013

En las últimas semanas, el Better Business Bureau, Inc. (BBB) ha recibido numerosas llamadas de consumidores de toda su área de servicio, en las que se afirma que alguien ha llamado para informarles de que se ha comprado para ellos un dispositivo de alerta médica, similar a Life Alert, que se entregará sin cargo alguno.

Una anciana de David City, NE, informó que recibió una llamada así. Le dijeron que tenían problemas para entregarla. El consumidor le dijo a la persona que llamó que no había pedido este producto y que nadie compró una alerta médica para ella. La persona que llamó trató de convencerla de que "alguien lo compró para usted" y necesitaba más información sobre su ubicación. Su "Identificador de llamadas" mostró que la llamada provenía del 402-785-8114 en Davey, Nebraska.

La investigación de la BBB sobre el número de teléfono indica que la llamada vino por el Protocolo de Voz sobre Internet (VoIP) - una llamada telefónica hecha a través de una red IP. La primera llamada realizada a este número de Nebraska por un empleado de BBB, haciéndose pasar por un consumidor interesado, tenía un mensaje automatizado extendido explicando por qué se necesita una alerta médica.

La segunda llamada hecha por la BBB fue respondida por una persona con acento que dijo que había una tarifa de 34,95 dólares por el collar de alarma. Cuando se le dijo que le gustaría saber más sobre el dispositivo, el empleado fue transferido a otro hombre que también tenía acento. A BBB se le dijo que la compañía que representaba se llamaba "Senior Medical Alarm" que está ubicada en "el norte del estado de Nueva York". Cuando le preguntaron por la marca del equipo dijo: "Bosch". Al preguntar cómo se deletrea "Bosco", el representante se puso belicoso y respondió: "Todos saben cómo se deletrea 'Bosco'", y colgó.

"Este tipo de llamadas son muy sospechosas debido a la naturaleza secreta y a la falta de divulgación completa de su verdadero propósito", dijo el presidente y director ejecutivo de BBB, Jim Hegarty. "Recuerde nunca dar ninguna información personal por teléfono, sin importar para qué digan que es".

Los consumidores que reciban estas llamadas relacionadas con un sistema de alerta médica pueden reportar la llamada a la BBB al 504-581-6222 o a la línea gratuita para personas mayores de la BBB al 877-637-3334 o al Fiscal General de su estado.

Reproducido con permiso del Better Business Bureau - Boletín de mayo de 2013